w swoim najnowszym poście, że nasz zamaskowany instalator zastanawia się, jak jest zakochany w automatyzacji i mówi o zarządzaniu oczekiwaniami swoich klientów. Jak zdalnie uruchamia pudełka z zestawem Flakey i stan swojej książki zamówień w tych czasach recesji…
„Chociaż w tym czasie nie zauważyliśmy tego, na początku tego roku odnotowano znaczną rocznicę naszej działalności w jego obecnej postaci. Wcześniej robiłem dla siebie automatyzację hobbystów dla majsterkowiczów. Przejście z rozrywki do biznesu wydawało się wówczas praktyczne; Dlaczego i tak nie zbudować biznesu, robiąc to, co kochasz? Po latach robienia tego, aby zarabiać na życie, pytanie jest inne; Jak zakochujesz się w automatyzacji? Jak to robi na życie, zmienia twoją perspektywę?
Muszę to przedmówić, mówiąc, że nadal jestem bardzo szczęśliwy, że wykonałem ten ruch. Ostatnia dekada była dość łagodnym środowiskiem do zbudowania niestandardowego biznesu instalacyjnego i myślę, że mieliśmy szczęście, że przeszliśmy wiele naszych rosnących bólów w tak pomyślnym okresie. Zatrudniamy teraz dziesięć osób, mamy pełne zamówienia na 2009 rok i pracujemy nad kilkoma niezwykłymi projektami. To powiedziawszy, środowisko wpływa na rynek; Wielu naszych lokalnych konkurentów przeszło od końca 2008 roku i istnieją dowody, że nawet lepsze firmy ograniczają się w niektórych obszarach. Wszystko to daje pytanie, co nadal kocham w automatyzacji dodanej ugryzienia. Czy automatyzacja jest czymś, co tylko hobbysta może kochać? Czy niestandardowy instalator nadal może zyskać ten sam szum, gdy nie tylko WAF jest na linii, ale twoje utrzymanie?
Przypuszczam, że prawdziwe pytanie brzmi: co myślę o automatyzacji po jej sprzedaży i wspieraniu? Czy siedzenie na plecach stojaków otrzymywali niekonkurencyjne kawałki zestawu od dokumentów nieśmiałych producentów do prawidłowego wspólnie wysadzenia mojego entuzjazmu hobbystycznego? Cóż, nie zostało to zabite, ale czasami jest to zainteresowanie trochę burzania. Były dni, kiedy wracałem do domu i czułem, że żadna z naszych prac nie zostanie zakończona i to nie jest wspaniałe uczucie. Oto trochę wskazówek dotyczących małżeństwa dla niestandardowych instalatorów. Jak zachowujesz się w automatyzacji – i ilustrując punkt, że zamierzam odnieść moją duszę na temat mojego związku z skromnym pudełkiem Skyhd
Czego ludzie chcą od wspaniałej automatyzacji? Kiedy nowi klienci przychodzą do naszych salonów, szukają wspaniałej łatwości użytkowania, obietnicy braku bałaganu, braku nieporządnych drutów itp. I prawdziwy hak „wow”. „WOW” może być wszystkim – wyrafinowane zdalne zarządzanie, całkowicie dyskretne wysokowydajne audio/wideo, genialnie prosty serwer multimedialny, kontrola iPhone’a – nie ma znaczenia, co to jest, ale ważne jest, aby było takie. To znacznie więcej niż prosty punkt sprzedaży. Systemy te mogą czasami się pomylić, a kiedy to zrobią, jest znacznie lepsze, jeśli klient jest wielkim fanem.
Postawmy to z perspektywy za pomocą skrzynki SkyHd jako przykładu. Skyhd Boxes to dość atrakcyjne kawałki zestawu z punktu widzenia klienta (jeśli nigdy nie miałeś tivo). Ludzie uwielbiają Skyhd, a obietnica uzyskania wszystkiego, co jest dobroć i niebo+ funkcjonalność w każdym pokoju w domu, jest dużym haczykiem. To podstawowa prośba. Z naszego punktu widzenia jest to dobra robota, którą ich kochają, ponieważ nie znam kolejnego zestawu w naszej zbrojowni, która wymaga tak częstej interwencji. Jeśli kontrola ogrzewania rozgrywała się tak samo, jak pudełko SkyHd, byłbyś wściekły. Jeśli Twój system muzyczny Multiroom zawiedzie się jako zazwyczaj nie spojrzałbyś na niego w tym samym życzliwym świetle. Jeśli Twój telewizor wyświetlał się z odznaką z tyłu, mówiąc dokładnie, który z różnych dostawców podwykonawczy go zrobił, a twój zasugerował, że został powalony w Longbridge w piątek 13 o 16:30, prawdopodobnie będziesz się martwić. *Pudełka Skyhd mają szczęście, ludzie (głównie) lubią oni. Ludzie nadal je lubią, nawet gdy Sky usuwa porty wyjściowe, które umożliwiły tani i renomowany dystrybucja HD od czasu ich uruchomienia i zastąpili EPG czymś, co wygląda jak to, jakby zostało powalone z pudełka Tesco Freeview o wartości 25 £.
Tak więc dla niestandardowych instalatorów jest dwie ważne części tego równania. Wszyscy chcemy sprzedawać rzeczy, które są renomowane, ponieważ to po prostu zdrowy rozsądek, ale niektóre rzeczy, z którymi pracujemy, po prostu nie są. Tak więc systemy muszą być kochane i dość łatwo jest przechylić krawędź od bycia kochanym do bycia na liście przebojów. Jeśli jesteś niewiarygodny i niekochany, jesteś pretendentem do eBay w przyszłym tygodniu, a instalator, który cię wprowadził, miał poważne zmniejszenie szans na polecenie. Skyhd Box ma wystarczająco dużo powodów, aby nie być kochanym, ale nadal wydaje się, że ucieka.
To jednak tylko część historii. Kochana, ale raczej niewiarygodna i błogosławiona mnóstwem problemów, których klient nie widzi i tak naprawdę nie musi wiedzieć, SkyHd Box może już zakwać związek. Co zatem robią niestandardowe instalatorzy z skrzynkami SkyHd? OniCK w stojaki dyskretnie ukryte, podłączają je do przełączników macierzy multiroom, a następnie często zastępują mechanizm sterowania, który zapewnia niebo, sterowanie IR, z niestandardowym interfejsem, który kontroluje wszystko inne w pomieszczeniu, światła, wzmacniacze itp. Innymi słowy, majsterujemy przy oryginalnym projekcie, a tym samym dodajemy dodatkowe punkty awarii. Nie jestem fanem IR, ale jeśli masz przed sobą pudełko na niebo i niebo, to jest to całkiem niezły system sterowania. Podobnie, gdy Sky Box wymaga ponownego uruchamiania, łatwo jest go zasilić i ponownie zapasować, jeśli jest siedziała trzy metry dalej.
Więc jako minimum instalator musi uzyskać kontrolę tak dobre, jak w natywnym systemie nieba i sprawić, by energia jeździła na rowerze tak prostym, jak napięcie przełącznika. To doprowadza cię do poziomu, więc gdzie jest zaleta w systemie automatyzacji? Być może jest to fakt, że nowy pilot zwraca się do telewizora (OK, więc niebo może być w stanie to zrobić), ustawia telewizor na właściwe wejście, a następnie kontroluje głośność na swoim ładnym odbiorniku AV i zapewnia oświetlenie Kontrola i może dostęp do CCTV lub biblioteki muzycznej. Zrób to wszystko, a następnie weź to do wszystkich HD Tellies w domu. To brzmi bardziej tak, więc co instalator musi zrobić, aby dać klientowi system, który oboje pokochają?
Nasz przepis na ten konkretny przypadek jest teraz dość zdefiniowany. Będziemy zarządzać zasilaczami z kontrolą IP obsługującą wymagania zasilania w stojaku, abyśmy mogli ponownie uruchomić z TouchPanels, pilotów lub nawet zdalnych lokalizacji, w razie potrzeby użyjemy pilotów RTI lub paneli kontrolnych AMX, które nie wymagają linii wzroku , które mają interfejs, który testowaliśmy w kółko z klientami, aby upewnić się, że są z tym w porządku, co może wydać polecenia IR od ich centralnych procesorów. Będziemy nadal korzystać z dystrybucji wideo komponentów i przechwytujemy wyjście HDMI w pobliżu portu HDMI i to wszystko, co mówię o tym. Nie będziemy korzystać z telewizorów, które nie mają minimalnego zestawu poleceń IR w zakresie włączania / wyłączania zasilania i indywidualnego wyboru wejściowego i nie zaprojektujemy systemów, które nie dadzą nam zdalnego dostępu i zarządzania. Jeśli nie możemy spełnić tych wymagań w specyfikacji, nie zrobimy tego. Wolelibyśmy powstrzymać się od wykonywania pracy. Bardzo szanowany instalator w branży powiedział mi kiedyś: „Nie zostawiaj ich żadnego powodu, aby być rozczarowanym”. Miał rację, a jeśli odbiegniesz od sprawdzonych tras, to jesteś wypchany. W systemie niestandardowym jest wystarczająco potencjalnych wyzwalaczy do frustracji – nie pozwól sobie celowo wprowadzać więcej na etapie specyfikacji.
To taki mały przykład-jeden element systemu AV, który będzie jednym z podsystemów, które mogą stanowić ogólny system automatyzacji domowej. Istnieje oświetlenie, dźwięk, ogrzewanie, bezpieczeństwo, kontrola w ciemno itp. I wszystkie mają podobne problemy. Ale istotny punkt jest taki sam. Automatyzacja domowa może ssać zęby, wyciśnie pasty do zębów na środku, ukradnie sok pomarańczowy z wspólnej lodówki i może dać ci niezliczone powody, by się z tym zakochać, ale jeśli jesteś świadomy Te, można znaleźć renomowane sposoby przezwyciężenia tych słabości. Nie tylko to, ale czyniąc to, możesz znów znaleźć zabawę. Klienci otrzymują renomowane systemy, które lubią, możesz nadal stawiać swoje sprycie na wszystkie te maszyny i robić to, co uwielbiałeś robić i nadal robić, gdy masz szansę… i zarabiać za to. ”
Przeczytaj zamaskowane instalatory poprzednie posty
*Zamaskowany instalator chciałby wskazać, że był właścicielem Rovera SD1 i jest ściśle zaznajomiony z pracami Josepha Lucasa, księcia Darkness. Chciałby również zwrócić uwagę na to, że woli pudełka Samsung Skyhd w tej chwili…
Chcieć więcej? – Śledź nas na Twitterze, podobnie jak my na Facebooku lub subskrybuj nasz kanał RSS. Możesz nawet dostarczyć te wiadomości dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej, prosto do skrzynki odbiorczej każdego dnia.
Udostępnij to:
Facebook
Świergot
Reddit
LinkedIn
Pinterest
E-mail
Więcej
WhatsApp
Wydrukować
Skype
Tumblr
Telegram
Kieszeń